更新:2019-06-12     被浏览:
NO.899 ( 28岁 , 男 , 编号:899 ) 认领
工作经验: 2年以上经验
基本资料: 本科学历 | 已婚 | 深圳-宝安区 | 169cm / 54kg |汉族
现居住地: 深圳-宝安区
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求职意向
  • 工作职能: 保安经理 宾客服务经理
  • 意向岗位:客服经理,客服总监客服经理
  • 从事行业:咨询/法律/教育/科研
  • 工作地点:
  • 期望薪资: ¥15000以上
  • 到岗时间:1周以内
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1个月内
  • 2017.06- 2018.08
    光合作用集团电子商务经理/主管
    工作职责:1.部门人员需求评估、编制提报及人员招聘;2.电商全平台客服人员分配及班务管理;3.月度经营方案销售拆解与业绩落实;4.线上订单处理、售后客诉、维修跟进及指标监控提升;5.平台系统对接资源协调(ERP对接、AG 配置、店小蜜配置等) ;6.KPI 拟定、签发后团队落实执行;7.部门业务流程制度建立与实施;8.双十一大促、618大促人员招聘、上线;激励方案制定;9.工作总结、活动复盘。
  • 2014.07- 2017.05
    网讯(深圳)信息科技有限公司(www.telexp团队主管
    工作职责:1.绩效管理、线上话务运营及调度;2.销售督导、转化率提升及订单交付,带领团队完成销售目标;3.人员培训方案制定及实施;4.话务营运质检管理,落实服务规范;5.项目满意度监控,有针对性处理客户 VOC;6.电商大促类专项方案拟定及落实,及大促兼职管理;7.新品上市后客服端 TOP数据报表及输出;8.项目周期性报表的输出;9.带队搭建电商话术库、知识库话术。
教育经历
  • 2011.09-2015.06
    中南民族大学工商学院
    高中以下学历 电子商务专业
自我评价
  • 擅长领域:1.电商团队搭建、人员管理2.人员培训、KPI 绩效牵引、系统自动化3.销售订单交付、转化率提升4.售后营运管理与指标提升5.流程制度建设与部门预算管控6.供应商管理
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