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职场中改变自己

来源:网络 时间:2019-03-29 作者:SGHR 浏览量:

关于工作中的沟通恐惧,其实都是人的正常反应,并不是什么心理问题。但是对于像本案中的新人,一与领导沟通就紧张的要死的也不在少数,这确实是很令人困扰的一种现象。那么如何能够改善或者避免这种情况的发生呢?我想了想,应该还是提升自信心呗,但是我又意识到,我并不能提供给大家有效的提升自信的方法,所以只喊口号不管用啊。

既然这条路走不通,我们就换个方向,俗话说知己知彼百战百胜。要想战胜沟通恐惧,就先从了解沟通恐惧的成因入手吧。首先,先从为什么我认为沟通恐惧是人的正常反应说起吧。其实道理简单,因为我跟领导沟通的时候就紧张,即便是工作了这么多年以后依旧如此。而我自认为自己还算是个正常人,所以就得出这个结论,你看我这推理多硬核 ……

好吧好吧,可能有个别人认为我不是正常人,那就给大家举个真实的例子看看。

我以前工作的一家公司,有一次公司要接待一批外地供应商来我公司洽谈业务,为此老板特别重视,于是要求公司全体进行精心的布置和安排接待等工作。其中一项是公司大门口要设置几位司仪,做客人的引领工作,于是找了公司几位漂亮的小姐姐穿上漂亮的衣服,身披绶带迎宾。彩排的时候负责接待的副总还特意拍了一张效果图然后转发到QQ工作大群里。

老板看到以后回了四个字“别针别别”。原因是图片上女孩的绶带是使用别针别在衣服上的,但是明显有点歪了。于是副总马上回了一句“好的,知道了”。

但是接下来事情发生了变化,副总回复完以后又看了看老板的留言,这特么到底是啥意思?“别针别别”是说用别针再别一别弄正了,还是说不要别别针?

于是副总开始私下攒拢财务总再去问问老板啥意思,但是财务总想了半天说了句“我可不去。”于是财务总又游说行政经理去问,行政经理推荐人事主管去问问,人事主管建议让照片上的员工直接去问,员工表示,领导让咋办就咋办,但是不去问老板。

所以大家看看,这么小的一件小事,一群大领导面对老板却也没有一个人敢去沟通,这只能说明沟通恐惧,人人都有那么一点,真的没啥大不了。说完这个故事,那些沟通恐惧的小伙伴是否感觉好一些了呢,因为你至少应该明白,面对沟通你不是一个人在颤抖。

那么接下来简单归纳一下产生沟通恐惧的原因:

1、怕让领导觉得我很笨很傻。就像上面故事里的,事虽然不大,但是谁也不愿意去问,因为这个问题谁问,老板可能就会觉得谁傻。

2、怕暴露自己能力上的不足。就像本案中的当事人,不敢跟领导做工作汇报一样,怕自己表现不够好,老板不满意,也怕老板临时提问关于工作上的事自己回答不上来。

3、从众心理作祟,既然大家都这么想,为啥非得是我跳出来?

下面我们分别从这三个方面换成领导的角度分析一下。

1、关于反复确认一个简单的问题,领导是怎么想的。先说说上面故事的结局。副总在鼓动了一大圈无果后,只好硬着头皮在工作群里又问了老板一句“您说的什么意思?别还是不别啊?”老板的回复是“哈哈哈,你不说我都没发现我这句话里有歧义……”你看事情就是这么简单,老板并不会觉得你问这个问题是智商欠费的表现。

所以说,在工作中简单的问题也并没有什么不对。因为任何复杂的工作都是由一个个简单的问题串联起来的,下级通过在工作中一个个的解决小问题最终完成大工作,而作为领导,其实是最希望掌控每个阶段的工作进程的,你在实际工作中的问题越多,表明你对工作越用心,领导也越清楚你的工作进展和遇到的问题,可以帮助你协调资源组织人力物力,确保工作完成。而那些接到任务只会埋头工作,从来不汇报的人,领导也不会觉得你能力强,只会觉得让你办事心里没底。

2、你的能力有多强,其实早就看在领导的眼中。既然领导还信任你,安排工作给你去做,就表明领导是认可你当前所具备的能力的。那么也就说明,即便你在沟通过程中,暴露出自己不足和无知,也在领导可以接受的范围之内。这也就是为啥你领导是你领导的原因了。他的一项本职工作就是对你的工作进行指导。

所以,当你在领导面前暴露出自己的不足,而通过领导的指导获得了提升,对于领导来说也是成就感满满,他又怎么会对你不满意呢?相反的,如果不与领导沟通,极力隐藏自己的不足之处,但是这些问题在实际工作中又会全部的暴露出来,结果导致工作无法完成,这才会招来领导真正的不满意。

3、大家都这么想,为啥是我说?这个想法其实可以这样转变一下——“大家都这么想,我应该抓住机会第一个跟领导沟通”。其实绝大多数的沟通恐惧是因为陌生所导致的,下级跟领导不熟,是产生沟通恐惧的最大因素。那么主动创造更多的机会跟领导进行沟通是从陌生到熟悉的最有效方式。在频繁的沟通中你会渐渐发现,领导并不是你原先以为的那样高不可攀,领导也是普通人,只是知识、经验比你丰富,但是领导可能也有自身的短板,缺点和不足。当你发现领导的这些问题,你就会觉得跟领导的距离更近了,而接受领导的指导和借鉴领导的长处同时帮助领导弥补他的不足,就是我们说的“磨合与配合”,当你可以达到这个境界的时候你就会觉得跟领导沟通完全不是事。当然这也只限这位领导,可能见了别的领导又紧张了,堡垒都是要一个一个攻克。

好了,通过对以上三个方面的分析,你现在感觉是不是又好了一点点呢?

那我们就继续乘胜追击,从理论层面再分析一下沟通恐惧的问题。

谈到理论就要又回到心理学上来。这里我给出与沟通恐惧有关的三个心理学概念。

1、自尊:我们对自我的全面评价,它是我们所有的自我图式和可能的自我的总和。(概念源自《社会心理学》)

对于沟通恐惧的人往往具有高自尊,而高自尊有很多优势,它有利于培养主动,乐观和愉快,可以说高自尊感是我们不断进步的动力。所以你看,在沟通中有恐惧的人往往是内心更向往进步的,是心态健康的表现。

2、内向与外向。内向的人会把更多的精力指向自己的内心世界,沉浸在自己的想法、观点和情绪中,而外向的人会把更多的精力指向外部世界,愿意在人多、事多、活动多的环境中工作。简单的说,外向通过外部沟通获取动力,内向通过自愈恢复精力。

但是大家一定不要误会,内向与外向并没有优劣之分,任何一种性格的人都可以成为一个优秀的人。只是他们在成长过程中获取能量的方式不同而已。因此不要再说什么“我不敢沟通,因为我就是一个内向的人”,你要知道即便是内向的人依旧可以很强大,因为他们的动力源就在自己心里。

3、焦点效应:人类往往会把自己看做一切的中心,并且高估别人对我们的关注程度。这是一个说了好多次的概念了,我们很在意自己给别人留下什么印象,我们倾向于认为别人给予我们的关注比实际要多。但实际上,在大多数情况下,周边的人并没有那么在意我们在做什么。就像打招聘电话,其实我个人也是习惯在安静的场合,没有其他人的情况下给应聘者打电话,面试的时候我也会特意选择没有其他人干扰的场合与面试者进行沟通,如果在这些时候有领导在附近我也会全身不自在。但是,焦点效应告诉我们,其实周围的人都在忙着自己的事情,谁有那个闲工夫听你在跟面试者说什么呢?一切都是心理因素在作怪。但是,虽然知道了其中的道理但是本能依旧是本能,不自在也依旧是不自在,此题无解。

好了,又接近尾声,听一个沟通恐惧的人给大家讲如何克服沟通恐惧,感觉如何呢?

其实我知道,通过这种话聊的方式让大家真正战胜沟通恐惧是很难的,但是我觉得,只要把这里面的道理能够说明白,大家都会找到适合自己的方式去解决这个问题,毕竟沟通恐惧人人都有,表现各不相同,能否克服只能靠自己了。最后再次感谢大家的阅读,感兴趣可以留言评论,分享经验,让我们在这场克服沟通恐惧的战役中并肩战斗,一路向前。

 

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